buku ini menyajikan tentang konsep kualitas, instrumen manajemen kualitas, kepuasan pelanggan, pengembangan produk, benchmarking
Buku ini membahas tentang Arti,Sarana, Dan fungsi manajemen, Tokoh-tokoh manajemen, Perencanaan, Organisasi, Departementasi, Staf dan Panitia, Delegasi, Memajukan Pegawai
Catatan Umum Mengenai Pengukuran Kerja; Alat Penelitian Waktu; Memilih Pekerjaan untuk Diteliti dan Menyelenggarakan Penelitian Waktu; Penelitian Waktu menetepakan Tingkat Keterampilan; Dari Penelitian Ke Waktu Standar; Menetapkan Standar Waktu Untuk Pekerjaan Dengan Mesin