MENGENAL PERALATAN KOMPUTER,DASAR-DASAR SISTIM OPERASI,MENGETIK SEBUAH SURAT,MENGGERAKAN ' CURSOR ',MENYISIP DAN MENGHAPUS TEKS.
BACK TO BASICS DALAM GERAKAN MENUJU TQM,LANDASAN DAN AKAR TOTAL QUALITY MANAGEMEN,SEBAB-SEBAB USAHA TRANSFORMASI UNTUK PERUBAHAN FUNDAMENTAL MENUJU TQM GAGAL,POKOK-POKOK PIKIRAN TENTANG PENGEMBANGAN MANAJEMEN MUTU DAN PRODUKTIFITAS,PIMPINAN PUNCAK DALAM TOTAL QUALITY MANAGEMEN.
MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA: KONSEP DAN TANTANGAN,DESAIN PEKERJAAN DAN INFORMASI ANALISIS PEKERJAAN,PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA,PENARIKAN SUMBER DAYA MANUSIA,PROSES SELEKSI.
PENGERTIAN ADMINISTRASI,PENGERTIAN MANAGEMENT/ORGANISASI,MANAGEMENT PERKANTORAN,TATA USAHA,PEKERJAAN KETATA USAHAAN.